سياسة الشحن والتوصيل
مرحباً بكم في متجر الفاضل، حيث نسعى دائماً لتوفير أفضل تجربة تسوق إلكترونية.
يُرجى قراءة سياسة الشحن والتوصيل بعناية لمعرفة التفاصيل المتعلقة بخدماتنا.
1. خيارات الشحن
الشحن عبر شركة سمسا
تكلفة الشحن: 35 ريال
مدة التوصيل: من يومين إلى 6 أيام عمل
يتم توفير رقم تتبع للطلب بعد شحنه، ويمكن متابعة الطلب من خلال الموقع الرسمي لشركة سمسا.
التوصيل داخل مدينة جدة
يتم التوصيل من خلال مندوب متجر الفاضل.
تكلفة التوصيل: 35 ريال.
مدة التوصيل: يتم توصيل الطلبات خلال 36 ساعة من تأكيدها.
الشحن إلى دول الخليج
تكلفة الشحن: 75 ريال سعودي.
مدة التوصيل: من 6 إلى 10 أيام عمل.
خدمة التوصيل المستعجل
متوفرة داخل مدينتي جدة ومكة.
تكلفة الخدمة: 50 ريال.
مدة التوصيل: خلال 12 ساعة من تأكيد الطلب.
2. مواعيد الشحن والتوصيل
داخل جدة
يتم توصيل الطلبات خلال 36 ساعة من تأكيد الطلب.
خارج جدة (داخل السعودية)
يتم الشحن خلال يومي عمل كحد أقصى بعد تأكيد الطلب، وتستغرق مدة الشحن من 2 إلى 6 أيام عمل حسب الوجهة.
إلى دول الخليج
الشحن يستغرق من 6 إلى 10 أيام عمل حسب الوجهة.
التوصيل المستعجل
متاح فقط داخل جدة ومكة ويتم خلال 12 ساعة.
ملاحظات حول مواعيد الشحن:
يُرجى مراعاة أيام العطل الرسمية ونهايات الأسبوع، حيث لا تُحتسب ضمن مدة الشحن.
3. شروط الشحن والتوصيل
العنوان الصحيح:
يجب على العميل التأكد من إدخال العنوان الكامل والصحيح لتفادي أي تأخير أو مشاكل في التوصيل.
المسؤولية أثناء النقل:
لا يتحمل متجر الفاضل مسؤولية تأخر الشحنات أو تلفها أثناء النقل أو التخزين خارج مخازن المتجر.
في حالة التلف الناتج عن النقل، يتم التفاهم مباشرة بين العميل وشركة الشحن.
التواصل مع شركة الشحن:
يُرجى مخاطبة شركات الشحن مباشرة قبل التواصل مع متجر الفاضل لمتابعة حالة شحناتكم.
عدم استلام الشحنة:
في حال عدم استلام الشحنة من قبل المستلم لأي سبب كان، وترتب على ذلك إعادتها إلى متجر الفاضل:
لا يتحمل المتجر أية رسوم إعادة الشحن.
المتجر غير مسؤول عن ضياع الشحنة أثناء الإعادة.
4. الدعم والاستفسارات
لمزيد من المعلومات حول الشحن والتوصيل، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الواتساب: 00966502509507
شكراً لتسوقكم من متجر الفاضل